Dasar Privasi mea444 – Perlindungan Data Anda

1 Pengenalan & Skop Dasar Privasi

Dasar Privasi ini menerangkan komitmen mea444 terhadap perlindungan data peribadi semua ahli dan pengguna platform kami di Malaysia. Kami faham bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga, dan kami bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan maklumat yang anda kongsikan bersama kami sentiasa terlindungi, diuruskan dengan amanah dan tidak disalahgunakan dalam apa jua keadaan.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web mea444, aplikasi mudah alih, saluran sokongan pelanggan dan semua titik hubungan lain antara anda dengan platform kami. Dengan mendaftar atau menggunakan perkhidmatan mea444, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami dasar privasi ini sepenuhnya.

2 Maklumat Peribadi Yang Kami Kumpul

mea444 hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, cekap dan mematuhi keperluan perundangan. Jenis maklumat yang kami kumpul boleh dibahagikan kepada beberapa kategori utama:

Semua maklumat dikumpul secara langsung daripada anda semasa pendaftaran, penggunaan platform atau melalui komunikasi dengan pasukan sokongan kami. Kami tidak mengumpul data peribadi daripada sumber pihak ketiga tanpa pengetahuan anda.

3 Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Maklumat yang dikumpul digunakan secara bertanggungjawab dan hanya untuk tujuan-tujuan yang sah berikut:

• Memproses pendaftaran akaun dan mengesahkan identiti ahli melalui proses KYC yang diperlukan oleh pihak berkuasa.
• Memproses semua transaksi kewangan termasuk deposit melalui DuitNow, FPX, TNG eWallet, GrabPay, Boost dan kaedah pembayaran tempatan yang lain.
• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa kebenaran dan aktiviti haram yang lain di platform.
• Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan dan menyelesaikan sebarang pertanyaan atau aduan ahli dengan cepat.
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, promosi dan kemaskini platform – tertakluk kepada pilihan komunikasi yang anda tetapkan.
• Memantau corak permainan untuk tujuan Permainan Bertanggungjawab bagi memastikan kesejahteraan semua ahli terpelihara.
• Mematuhi obligasi perundangan dan keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan di Malaysia.
• Menambah baik produk dan perkhidmatan platform berasaskan analisis data penggunaan yang dianonim dan diagregatkan.

4 Perkongsian & Pendedahan Maklumat

mea444 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, maklumat anda mungkin dikongsi dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi dikongsi dengan pembekal pembayaran yang dipercayai seperti operator DuitNow, FPX dan e-dompet. Mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Perundangan: mea444 mungkin diwajibkan mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa, agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan kawal selia apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia.
• Rakan Teknologi Bersepadu: Pembekal teknologi yang menyokong operasi platform (seperti perkhidmatan awan dan keselamatan siber) mempunyai akses terhad kepada data untuk tujuan operasi sahaja, dengan perjanjian perlindungan data yang mengikat.
• Siasatan Penipuan: Dalam kes yang melibatkan syak wasangka penipuan serius, maklumat mungkin dikongsi dengan agensi pencegahan penipuan atau institusi kewangan yang berkaitan bagi tujuan siasatan.

Dalam semua kes perkongsian di atas, mea444 memastikan bahawa hanya maklumat minimum yang diperlukan sahaja didedahkan, dan semua penerima data terikat dengan perjanjian perlindungan data yang mencukupi.

5 Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform mea444 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan keselamatan akaun. Berikut adalah penjelasan tentang jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, keselamatan sesi dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan kerana ia kritikal untuk operasi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul data statistik tentang cara ahli menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik pengalaman pengguna. Semua data dikumpul secara dianonim.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan peribadi anda seperti tetapan paparan, bahasa pilihan dan keutamaan permainan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan corak log masuk yang mencurigakan, aktiviti akaun yang tidak biasa dan ancaman keselamatan lain yang mungkin menjejaskan akaun anda.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar (browser) anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki penting mungkin menghalang anda daripada menggunakan sepenuhnya ciri-ciri platform mea444.

6 Langkah Keselamatan Data

Keselamatan data peribadi anda adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan serius. Infrastruktur keselamatan mea444 merangkumi pelbagai lapisan perlindungan yang komprehensif:

• Penyulitan data dalam transit menggunakan protokol TLS 1.3 dan penyulitan data dalam simpanan menggunakan AES-256 untuk semua maklumat sensitif.
• Pemantauan keselamatan secara berterusan selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu oleh pasukan keselamatan siber kami yang berdedikasi.
• Pengujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas untuk mengenal pasti dan menambal sebarang kelemahan.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang memastikan kakitangan hanya boleh mengakses data yang relevan dengan tugas mereka sahaja.
• Prosedur sandaran data (backup) yang kerap dan pelan pemulihan bencana yang komprehensif untuk memastikan ketersediaan dan integriti data pada setiap masa.
• Latihan keselamatan siber yang kerap untuk semua kakitangan mea444 bagi memastikan amalan terbaik perlindungan data dipatuhi secara konsisten.

7 Hak Ahli Berkaitan Data Peribadi

Sebagai ahli mea444 dan sebagai warganegara atau pemastautin di Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010:

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa. Permintaan boleh dibuat melalui saluran sokongan pelanggan rasmi kami.
• Hak Pembetulan: Sekiranya terdapat maklumat yang tidak tepat atau lapuk dalam rekod anda, anda berhak untuk meminta pembetulan segera. mea444 akan memproses permintaan sedemikian dalam tempoh yang munasabah.
• Hak Pembatasan Pemprosesan: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami mengehadkan cara data anda diproses, terutamanya semasa sebarang pertikaian berkaitan ketepatan data sedang diselesaikan.
• Hak Menolak Komunikasi Pemasaran: Anda boleh menolak menerima sebarang komunikasi pemasaran atau promosi daripada kami dengan mengemas kini pilihan komunikasi dalam tetapan akaun anda.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan di mana data tidak lagi diperlukan untuk tujuan asal pengumpulannya dan tiada kewajipan perundangan untuk menyimpannya, anda boleh meminta pemadaman data.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan mea444 melalui saluran rasmi yang tersedia di platform kami. Kami akan memproses permintaan anda mengikut garis panduan PDPA Malaysia.

8 Tempoh Penyimpanan Data

mea444 menyimpan data peribadi ahli hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan:

• Data akaun aktif disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan digunakan untuk perkhidmatan yang berterusan.
• Rekod transaksi kewangan disimpan sekurang-kurangnya selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang dan peraturan anti pengubahan wang haram (AML) yang berkuat kuasa.
• Dokumen KYC disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh pihak berkuasa kawal selia, biasanya tidak kurang daripada 5 tahun selepas akaun ditutup.
• Log keselamatan dan data sesi disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan penyiasatan keselamatan dan penipuan, sebelum dihapuskan secara selamat.
• Selepas tamatnya tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data dihapuskan secara kekal menggunakan kaedah yang selamat dan tidak boleh dipulihkan.

9 Privasi Kanak-Kanak & Perlindungan Pengguna Muda

mea444 dengan tegas melarang penggunaan platform oleh individu yang berumur di bawah 18 tahun. Kami tidak secara sedar mengumpul atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak atau remaja di bawah umur.

• Semua pemohon pendaftaran perlu mengesahkan bahawa mereka berumur 18 tahun ke atas semasa proses pendaftaran.
• Proses KYC kami direka untuk mengenal pasti dan menolak pendaftaran oleh individu di bawah umur.
• Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan memadam data tersebut dengan serta-merta dan menutup akaun berkenaan.

Sekiranya anda percaya bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar di platform kami, sila maklumkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera supaya tindakan yang sesuai dapat diambil.

10 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

mea444 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa sebagai respons kepada perubahan perundangan, amalan industri atau keperluan operasi platform. Setiap perubahan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui:

• Notifikasi dalam platform mea444 yang akan dipaparkan apabila anda log masuk selepas sebarang perubahan penting.
• Kemaskini pada halaman ini dengan tarikh kuat kuasa yang jelas dinyatakan di bahagian atas dokumen.
• Komunikasi melalui emel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda untuk perubahan yang signifikan.

Penggunaan berterusan platform mea444 selepas sebarang perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini. Anda dinasihatkan untuk menyemak halaman ini secara berkala.

11 Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh mea444, kami sedia membantu anda pada bila-bila masa.

• Hubungi pasukan sokongan pelanggan mea444 melalui saluran sembang langsung (live chat) yang tersedia di platform kami 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• Emel rasmi kami untuk pertanyaan berkaitan privasi: [email protected]
• Untuk permintaan formal berkaitan akses atau pemadaman data, sila sertakan maklumat akaun anda (nama pengguna dan alamat emel berdaftar) bersama permintaan anda.

Pasukan privasi kami komited untuk membalas setiap pertanyaan dalam tempoh 5 hari bekerja. Untuk isu yang mendesak berkaitan keselamatan akaun, sila gunakan saluran sembang langsung untuk respons yang lebih cepat.